หน้าหลัก > การปฏิบัติเพื่อสร้างความพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า

การปฏิบัติเพื่อสร้างความพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า

 

  1. แก้ไขปัญหาโดยซ่อมได้ถูกต้องตั้งแต่แรก
  2. ปฏิบัติงานซ่อมด้วยความรอบคอบครบถ้วนตามที่ระบุไว้
  3. อย่าปล่อยให้ลูกค้าคอยนาน ในแต่ละขั้นตอนของการบริการ
  4. ปฏิบัติงานซ่อมต้องเสร็จตามเวลานัดหมาย
  5. ใช้เวลาในการซ่อมรวดเร็วเหมาะสมกับประเภทของงาน
  6. อธิบายงานบริการที่ได้ทำไปโดยละเอียด
  7. ค่าบริการสมเหตุสมผลกับงาน
  8. อธิบายรายการค่าใช้จ่ายต่างๆ ให้ลูกค้าทราบ
  9. ทบทวนรายการสั่งซ่อมทั้งหมดกับลูกค้าก่อนนำรถไปปฏิบัติงานซ่อม
  10. ประเมินค่าใช้จ่ายให้ลูกค้าทราบก่อนนำรถไปปฏิบัติงานซ่อม
  11. แจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อรถซ่อมเสร็จ
  12. ทำความสะอาดรถให้เรียบร้อยก่อนส่งมอบ
  13. ติดต่อลูกค้าหลังการบริการ เพื่อสอบถามความพอใจต่องานบริการ
  14. แจ้งให้ลูกค้าทราบ เมื่อถึงกำหนดบริการครั้งต่อไป
  15. มีบริการรับ - ส่ง (ตามความเหมาะสม)
  16. มีรถให้ยืมใช้ (ตามความเหมาะสม)
  17. ให้บริการลูกค้านอกเวลาทำการ (ตามความเหมาะสม)

 

 

copyright ©2016 by ISUZU KANCHANABURI CO.,LTD.